LAQO je predstavio inovaciju koja mijenja način na koji korisnici ugovaraju putno osiguranje. Postao je prvi osigurateljni brend u Europi koji omogućuje kupnju police direktno putem AI agenta na WhatsAppu, čime dodatno potvrđuje status predvodnika digitalne transformacije osiguranja
Riječ je o naprednijoj verziji LAQO GPT asistenta koji kroz nekoliko kratkih pitanja prikuplja ključne informacije o putovanju, predlaže najčešća dodatna pokrića te izračunava cijenu police, nakon čega korisniku odmah šalje personalizirani link za plaćanje. Sve se odvija brzo, jednostavno i dostupno 24/7, a zaštitno lice digitalnog asistenta ostaje Pavle Pauq.
Iz LAQO-a ističu kako ova tehnologija ne zamjenjuje agente, već ih nadopunjuje. „AI asistent vodi prirodan i personaliziran razgovor te korisniku nudi rješenja prilagođena njegovim potrebama. Time tehnologija postaje istinska podrška i agentima i korisnicima“, poručuje Marko Ćosić iz Croatia osiguranja.
Projekt je ostvaren u suradnji s Infobipom, jednim od vodećih tehnoloških igrača u regiji. LAQO i Infobip surađuju još od 2023., kada je uveden LAQO GPT, sustav koji danas samostalno rješava oko 30% korisničkih upita na WhatsAppu. Uvođenjem mogućnosti kupnje police preko AI agenta, partneri su još jednom pomaknuli granice primjene umjetne inteligencije u industriji osiguranja.
Infobip ističe kako je ovo prvi put da AI agent u osiguranju omogućuje kompletnu kupnju police, a Ervin Jagatić navodi kako se radi o „još jednom velikom iskoraku“ u dugogodišnjem partnerstvu s LAQO-om.
LAQO se u pet godina pozicionirao kao sinonim za digitalno osiguranje, nudeći četiri potpuno digitalna proizvoda – osiguranje vozila, putno osiguranje, imovine i ljubimaca. Osim brzine ugovaranja i obrade šteta, brend je poznat po inovacijama poput plaćanja u kriptovalutama i virtualnog muzeja osiguranja. Nova opcija kupnje preko AI agenta još je jedan korak prema budućnosti u kojoj je osiguranje jednostavnije, brže i personaliziranije.
